¿Qué cubre la garantía COVID? Te lo explicamos

¿Qué cubre la garantía COVID? Te lo explicamos

¿Qué cubre la garantía COVID? Te lo explicamos


¿Qué cubre la garantía COVID? ¿Si abrís 15 días ya no tendría derecho a devolución? ¿Si compro el forfait porque tengo 10 días de vacaciones en Navidad y otros tantos en Febrero, y justo coinciden con un confinamiento tengo derecho a devolución o como se ha abierto más de 15 días la estación ya no? ¿Y si no puedo salir de mi Comunidad también cubre o solo si es en Aragón?

Son muchas las preguntas que nos estáis haciendo sobre la garantía covid que viene incluida gratuitamente en nuestro abono SKI PIRINEOS tradicional y por eso hemos decidido escribir estas líneas para explicaros más detalles.

Los 15 días que garantizamos son de uso, no de apertura. Y es que muchos habéis entendido que si estamos abiertos 15 días ya no se devolvería. Y no es así. La garantía del abono SKI PIRINEOS tradicional cubre que si no puedes venir a esquiar 15 días este invierno y es por causas covid, te devolvemos el importe de los días no usados.

¿Qué son circunstancias covid?

¿Qué son circunstancias covid? Pongamos un ejemplo. Si tu hijo está en cuarentena porque hay un positivo en el colegio, es una circunstancia covid. Eso te impedirá viajar y, por lo tanto, venir a la estación.

Lo es también el aislamiento tanto personal como de familiares. Que salga una PCR positiva en la familia, que tu Comunidad tome la medida de limitar salir de ella o que no puedas entrar en la nuestra.

En esta última casuística, un apunte más. Si cierran por ejemplo un valle, que es donde está tu estación de referencia o donde tenías previsto ir 10 días de vacaciones, también puedes utilizar la garantía. Puede haber otras estaciones abiertas en las que esquiar con SKI PIRINEOS, pero tu plan ha fallado. Así que esta circunstancia también estaría contemplada en la garantía para la devolución.

Cualquier circunstancia derivada de la pandemia

En definitiva, entraría cualquier circunstancia derivada de la pandemia. Tanto por confinamiento del cliente, enfermedad o cuarentena de él o su familia, como si ocurre en los valles en los que abren las estaciones.

Estamos en una temporada excepcional, diferente, y por eso hemos incluido estas condiciones excepcionales. Y es que queremos que sigáis esquiando con nosotros, que disfrutéis de la montaña y de nuestro deporte, del aire libre, de la nieve, del invierno. Las estaciones de Formigal-Panticosa, Cerler, Javalambre y Valdelinares os esperan.

Un dato más y es importante. Si al finalizar la temporada has gastado solo 10 días y te quedan 5 pendientes que no pudiste disfrutar porque cuando tenías previsto cerraron tu ciudad o estabas en cuarentena, tienes que solicitar la devolución. Serían 5 días que en un abono de adulto SKI PIRINEOS corresponderían a 205€. Este trámite tiene un plazo: 15 días a contar desde el 4 de abril de 2021. Infantil y veterano tienen otros precios (33€ el día).  Y en el caso de los abonos SKI PIRINEOS laborables, se garantizan 13 días y no 15.

 

19 comments on “¿Qué cubre la garantía COVID? Te lo explicamos”

  1. Jorge H dice:

    Y qué ocurriría si finalmente Aramón no abriera ningún día? Se devolvería íntegramente el importe del forfait más el seguro?

    1. aramon dice:

      Nosotros no nos planteamos la no apertura, trabajamos para estar listos en diciembre. Este año, además de la nieve dependemos de la pandemia. Por tanto, si se diera el caso de no abrir lo devolveríamos tal y como planteas.

      1. Maitane dice:

        El abono flex no tiene garantía COVID??.

        1. aramon dice:

          El abono Flex te permite usar los 10 días que prepagas durante dos temporadas, esta y la siguiente. En caso de que no pudieses gastar durante esta temporada esos diez días podrías disfrutar de ellos la siguiente.

        2. aramon dice:

          El abono Flex no tiene garantía COVID pero te permite usar los 10 días que prepagas durante dos temporadas, esta y la siguiente. En caso de que no pudieses gastar durante esta temporada esos diez días podrías disfrutar de ellos la siguiente.

      2. Ana dice:

        En caso de necesitar solicitar devolución , ¿ habría que hacerlo por teléfono o por escrito? , ¿ en qué teléfono o en que dirección de mail?

        1. aramon dice:

          Para cuestiones particulares como planteas ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 974 498 888 o escribiendo al email atencioncliente@aramon.es y ellos resolverán todas tus dudas.

  2. Nerea dice:

    Buenos días tengo una duda respecto al seguro Covid.
    Pongamos un caso.
    Imaginemos que la estación está abierta y mi comunidad también entre semana y los fines de semana nos confinan en mi comunidad. Como la estación está abierta entre semana y yo no he ido( por imposibilidad por temas laborales) me puedo acoger al seguro Covid??? Ya que como he dicho no tengo la movilidad restringida por Covid.

    1. aramon dice:

      Tal y como lo planteas si, ya que los fines de semana te impedirían movilizarte hasta la estación de esquí por restricciones covid.

  3. oscar dice:

    buenos días
    el Flex tiene la garantía covid?

    1. aramon dice:

      El abono Flex te permite usar los 10 días que prepagas durante dos temporadas, esta y la siguiente. En caso de que no pudieses gastar durante esta temporada esos diez días podrías disfrutar de ellos la siguiente.

    2. aramon dice:

      El abono Flex te permite usar los 10 días que prepagas durante dos temporadas, esta y la siguiente. No tiene garantía covid pero si no puedes disfrutar de ellos esta temporada podrás hacerlo la siguiente.

    3. aramon dice:

      Hola, el Flex no incluye garantía covid pero te permite usar los 10 días que prepagas durante dos temporadas (20-21 y 21-22).

  4. NSan dice:

    No me queda muy claro lo de los 15 días de uso. Si se abriera el primer mes cerrando a partir de entonces, en teoría se podrían haber esquiado 30 días, pero no si únicamente se puede acudir durante el fin de semana, ¿como se considera entonces?
    Por otro lado, ¿qué tipo de justificante/documentación haría falta para acreditar motivo Covid si se tratara de un confinamiento o positivo de familiar?
    Para finalizar, si no puedo acudir en las fechas de vacaciones planificadas por motivo Covid, ¿cómo se justifica también que sólo se iba a acudir esos días y alguno más suelto?

    1. aramon dice:

      Para cuestiones particulares como planteas ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 974 498 888 o escribiendo al email atencioncliente@aramon.es y ellos resolverán todas tus dudas.

  5. ALBERTO dice:

    Hola, parece ser que va a haber un acuerdo de todos los países EU para cerrar las estaciones de esquí hasta el 9 de enero mínimo. Hemos comprado el abono de temporada con garantía covid pero con la certeza de que íbamos a esquiar en Navidades la mayoría de los días para cubrir la rentabilidad del mismo. Al no poder gastar los 15 días después de Navidades, ¿Podremos acogernos a la garantía covid por los días que no vamos a disfrutar? ¿A partir de que fecha empieza la garantía Covid?

    1. aramon dice:

      Así es, siempre y cuando no puedas acudir en las fechas que pensabas por causa covid se te devolverá el importe. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 974 498 888 o escribiendo al email atencioncliente@aramon.es y ellos te resolverás tus dudas sobre tu caso.

  6. Alberto dice:

    Hola, el abono de Valdelinares Javalambre únicamente existía la posibilidad de sacar el Flex, de echo en este momento todavía sigue igual. Entiendo que los que nos lo hemos sacado ya que no existía otra opción si que tiene garantía Covid incluida no? Si la estación no se abre devolverán el importe , es así no?

    1. aramon dice:

      Hola ALberto, en Javalambre y Valdelinares puedes sacarte el abono de temporada Flex Nieve de Teruel, en el que pagas tan solo 299€, tal y como se indica en nuestra web este no incluye garantía Covid pero si puedes usar los 10 días que prepagas durante dos temporadas. Es decir, si esta temporada solo consumes dos días, en la siguiente podrás disfrutar de los otros 8 días. El que si cuenta con garantía Covid gratuita, tal y como se indica en esta entrada de blog es el abono Ski Pirineo. Para cualquier consulta personalizada puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y ellos te resolverán tus dudas.

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