1. Solo podrán acceder al espacio denominado Jardín de Nieve PANTICOSA los niños de edades comprendidas entre dos años y siete años cuando no se encuentren enfermos, en estado febril o presenten otros síntomas indicativos de padecer cualquier patología.
2. Es obligatorio contestar a todas las preguntas marcadas con (*) en el formulario, de forma que la prestación de los servicios ofertados queda supeditada al cumplimiento de esta obligación.
3. El servicio de Jardín de Nieve se presta en horario de 9:15 a 16:45 horas y tiene capacidad para cuarenta menores. Las instalaciones cuentan con tapiz de nieve, aseos, salas de juegos, colchonetas, hamacas, zona interior y exterior de juegos.
a. La estancia de día completo comprenderá de 9:15 a 16:45 horas (incluye comida).
b. La estancia de media jornada podrá prestarse en horario de mañana, de 9:15 a 13:00 horas (iniciación y primer contacto con la nieve) o en horario de tarde, de 13:15 a 17:00 horas. La estanca de media jornada de tarde con comida se prestará en horario de 13:00 a 16:45 horas.
c. La estancia en el jardín exterior está sujeta a condiciones meteorológicas que hagan posible su uso, pudiendo acceder a este servicio únicamente los menores que sean mayores de tres años. Las estancias de dos horas al día en el jardín exterior se prestarán de 10:30 a 12:30 horas. Se dispone de material de esquí en el Jardín de Nieve. No se admitirá material de esquí externo.
d. El servicio de comidas se prestará de 13:00 a 14:30 horas.
e. No se administrará ningún tipo de medicación por el personal al servicio del Jardín de Nieve, ni se responderá, por tanto, de la prestación de cuidados médicos, sanitarios o asistenciales.
4. Los menores deberán estar provistos de ropa de nieve adecuada, guantes, gafas, gorro y crema solar para salir al jardín de nieve exterior y de calzado cómodo para el jardín de nieve interior. La ropa y los complementos de los menores deberán estar convenientemente identificados y marcados sin que la estación se haga responsable de su pérdida o extravío.
5. El acceso al Jardín de Nieve debe hacerse mediante la subida en la Telecabina. Los niños que accedan al Jardín de Nieve y los adultos que no vayan a hacer uso de los remontes e instalaciones para la práctica del esquí deberán abonar en taquillas el coste del Forfait especial de paseo, infantil o chiquitín. Por este motivo se aplica un 10% de descuento (no acumulable) en la tarifa base del servicio de Jardín de Nieve.
6. La reserva se formalizará mediante su previo pago. No obstante, el usuario podrá desistir de la reserva realizada teniendo derecho a la devolución íntegra de la cantidad anticipada siempre que ese desistimiento se efectúe con al menos cuarenta y ocho horas (48) de antelación a la fecha de estancia. Si el desistimiento se produce con una antelación menor se aplicará a la restitución una penalidad consistente en el 20 % del importe total del precio satisfecho. En el caso en el que no se haga efectiva la estancia sin que se haya desistido de la reserva mediante su preaviso con anterioridad al día concertado no se restituirá cantidad alguna.
7. En el caso de cierre total de la estación por causas técnicas o meteorológicas que impidan su explotación, enfermedad del menor o accidente de esquí del adulto acompañante ocurrido en la estación, siempre que esté debidamente justificado y según se acredite mediante certificado facultativo, dará derecho a la entrega de un ‘vale’ por los usos no disfrutados. Este vale no será válido si no se encuentra debidamente legitimado mediante la incorporación de un sello o firma que acredite la personalidad y el poder de disposición de quien lo entregó, siendo sólo canjeable durante la misma temporada de esquí o la inmediatamente posterior en el Jardín de Nieve de la estación previa presentación del DNI/NIF que acredite la identidad del solicitante. Cualquier indicio de manipulación o falsificación del vale dará lugar a su anulación, quedando sin eficacia alguna.
8. En todo caso las presentes condiciones se complementan con las normas de acceso y permanencia establecidas en el reglamento de régimen interior de la estación, que se encuentran a disposición de los interesados y usuarios en las oficinas y puntos de información y atención al cliente y en su página web, y que integran el contenido de la oferta en lo que sean aplicables.