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HOTEL + FORFAIT

NORMAS Y CONDICIONES GENERALES DE ADQUISICIÓN Y USO DEL “BONO FLEXIBLE DE NIEVE DE TERUEL”

1. A los efectos de las presentes Condiciones Generales, los términos relacionados a continuación, siempre que se transcriban con sus letras iniciales en mayúscula, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

a) Parte/s: significa ARAMON y/o el Cliente.

b) ARAMON: significa ARAMON MONTAÑAS DE ARAGÓN, S.A. o cualquier sociedad del grupo empresarial ARAMON que sea titular o gestione las estaciones de esquí y montaña de Formigal-Panticosa, Javalambre, Valdelinares y Cerler.

c) Cliente: significa cualquier persona que formalice un contrato de compraventa de uno o más Bonos en sus distintas modalidades. Necesariamente, el Cliente será el titular de la tarjeta, de débito o crédito, vinculada o asociada al o los Bonos, con las que se pagarán los bienes y servicios adquiridos.

d) Titular de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel: Es el beneficiario de la Tarjeta Soporte a la que está incorporado el Bono, que no necesariamente deberá coincidir con el Cliente.

e) Bono: significa el bono “Bono Flexible de Nieve de Teruel”.

f) Tarjeta o Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel: significa la tarjeta de material plástico que constituye el título habilitante para disfrutar de los servicios y actividades detallados en las presentes Condiciones Generales a resultas de la adquisición un Bono.

g) Estaciones: significa cualquiera de las estaciones de esquí y montaña de Javalambre o Valdelinares.

h) Temporada o Temporada de Esquí: cada una de las temporadas de esquí que se desarrollan en las Estaciones y cuya duración comprende, aproximadamente, desde el mes de diciembre de 2020 hasta, aproximadamente, mediados de marzo o principios de abril de 2021.

i) Condiciones Generales: significa las presentes Condiciones Generales de Adquisición y Uso del Bono.

2. El Cliente (i) declara haber tenido acceso a las presentes Condiciones Generales con carácter previo a la adquisición del Bono por haberle sido facilitadas y/o puestas a su disposición en las páginas web www.aramon.com, en cualquiera puntos de venta y atención al cliente de las estaciones de Javalambre y Valdelinares, y (ii) acepta expresamente su incorporación al contrato de compraventa del Bono y su sometimiento a las mismas desde el mismo momento de su formalización mediante la adquisición del Bono en cualquiera de sus modalidades como parte integrante y necesaria de dicho contrato de compraventa.

3. La adquisición del Bono da derecho a su titular, con carácter principal, a utilizar las infraestructuras de remonte y otros medios de transporte análogos ubicados en las Estaciones así como, adicionalmente, a acceder a las pistas y otras áreas que se encuentren abiertas al público en las Estaciones, con finalidad turístico-deportiva.

4. El titular del Bono queda obligado, en todo caso, por los términos y condiciones particulares propios de cada oferta comercial, así como por las limitaciones y otras normas establecidas en (i) las normas de régimen interior de las Estaciones que establecen las condiciones de acceso y permanencia, (ii) el Reglamento de ATUDEM y (iii) las normas de la Federación Internacional de Ski (FIS), de aplicación por este orden en su caso.

Las normas de régimen interior que contienen las condiciones de acceso y permanencia en las distintas estaciones de esquí, el Reglamento de ATUDEM y las normas de la FIS se encuentran todas ellas a disposición de los Clientes en las páginas web www.aramon.com, en cualquiera puntos de venta y atención al cliente de las Estaciones y/o en las oficinas de las Estacionese integran el contenido del contrato de compraventa y de las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo anterior, los Clientes deberán obedecer en todo momento las órdenes e instrucciones que imparta el personal de las Estaciones en el ejercicio de sus respectivas funciones.

5. Tanto el Bono como la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel son nominativos, personales e intransferibles, estando prohibida su cesión, venta y disfrute por personas distintas de su titular y los derechos que de ellos dimanan están sujetos a los términos y condiciones que se determinen específicamente en cada una de las ofertas comerciales concretas y en las presentes Condiciones Generales.

6. El precio de adquisición del Bono incluye el Seguro Obligatorio de Viaje (S.O.V.) el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) pero no incluye (i) el servicio de rescate y asistencia sanitaria en pistas ni (ii) la cantidad correspondiente al precio de la Tarjeta Soporte.

7. El Cliente autoriza a las Estaciones a efectuar cargos de forma automatizada a su tarjeta de crédito o débito a la que se encuentra/n vinculada/s la/s Tarjeta/s Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel a ella asociadas, por los importes a que asciendan los productos y servicios adquiridos por el/los Titular/es de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel en cualquiera de las Estaciones. Estos cargos se realizarán sin que la tarjeta de crédito o débito se encuentre presente, autorizando el Cliente de forma expresa a la realización de estos cargos.

8. La demora o falta de pago del precio, total o parcial, de los servicios y productos adquiridos con cargo a la Tarjeta Soporte Bono Flexible Ski Pirineos facultará a ARAMON para proceder a la retirada provisional o definitiva del soporte mediante su bloqueo de forma automática y sin necesidad de su notificación previa al titular de la misma.

9. Para poder acceder a cualquier oferta por edades será obligatoria la previa presentación por el Cliente en el momento de la adquisición del Bono de la documentación que acredite la adecuación del titular a las condiciones de la oferta (D.N.I., libro de familia o documento oficial equivalente), sujetándose a las condiciones particulares que pudieran resultar de la menor edad conforme a las siguientes categorías:/p>

b) "Infantil": exclusivamente habilita a menores cuya edad este comprendida entre seis (6) y once (11) años (incluido).

c) "Adulto": exclusivamente habilita a personas con edad comprendida entre doce (12) y sesenta y cuatro (64) años (incluido).

d) "Veterano": exclusivamente habilita a adultos con edades comprendidas entre sesenta y cinco (65) y setenta y un (71) años (incluido).

10. Si la adquisición del Bono se produce con anterioridad al día 1 de diciembre de la Temporada en cuestión, la edad vendrá referida a la que tenga el titular en esa fecha, como término que se fija a los efectos de la apertura de la Estación. En el caso de adquisición del Bono a partir del día 1 de diciembre de la temporada en cuestión la edad se corresponderá a la propia del esquiador en la fecha en la que tenga lugar la compra.

Con carácter meramente ejemplificativo, se detalla un ejemplo a continuación:

- Fecha de compra anticipada: 15 de noviembre.

- Edad del titular a la fecha de compra: 5 años.

- Fecha de nacimiento anterior a 1/12: adquisición de categoría “Infantil”.

- Fecha de nacimiento posterior a 1/12: adquisición de categoría “Chiquitín”.

Si la edad del titular variase durante el período de vigencia del Bono de forma que y conllevase un cambio de categoría conforme a lo previsto en la presente Cláusula 10, el titular del Bono deberá adecuar la Tarjeta Soporte a la categoría que corresponda a su nueva edad, sin que ello conlleve cargo o pago adicional o suplementario alguno.

11. ARAMON se reserva el derecho de realizar los controles internos que consideren oportunos (que podrán incluir la captación de imágenes personales, grabaciones, etc.), pudiendo exigir la presentación del D.N.I. o de cualquier otro documento oficial que permita la identificación del titular del Bono o la comprobación de su edad con la finalidad de evitar un uso fraudulento de las Tarjetas o de garantizar el cumplimiento de las obligaciones asumidas por el esquiador por la adquisición del Bono.

El Titular de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel consiente en someterse a dichos controles para asegurar el cumplimiento del contrato, incluida la posible captación de imágenes, y la cesión de los datos entre las distintas estaciones cuando sea necesario para asegurar el correcto cumplimiento del contrato.

12. El Titular de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel tiene el deber de custodia del Soporte de la Tarjeta. De conformidad con lo anterior, el Cliente y el/los Titular/es de la/s Tarjeta/s se obliga/n a comunicar inmediatamente en cualquier Estación de esquí, cualquiera de los siguientes hechos:

a) La pérdida, robo, extravío o deterioro de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel.

b) La anotación en la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel de una operación no autorizada por el Cliente.

c) Cualquier otro error o anomalía en la gestión de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel.

Las comunicaciones podrán hacerse también en el mail:atencionalcliente@aramon.es y/o Tlf.: 974498888.

Hasta el momento en que se realice dicha comunicación, el Cliente por sí o a través de los Titulares de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel asumirá todas las pérdidas derivadas de las operaciones resultantes de la utilización de su Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel perdida, robada o extraviada, así como las consecuencias de su deterioro.

13. Para los casos de pérdida, robo o extravío de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel se extenderá un duplicado previo pago de la cantidad correspondiente a la entrega del nuevo Soporte y a los gastos de gestión correspondientes siempre que se haya dado cuenta de su pérdida, robo o extravío a ARAMON,y que con anterioridad a su comunicación no se haya detectado su falsificación, manipulación o uso fraudulento (uso por persona distinta a su legítimo tenedor). Los productos y servicios contratados hasta el momento de la comunicación de la pérdida, robo o extravío correrán a cargo del Cliente.

14. En caso de deterioro de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel se expedirá un duplicado contra la entrega del original deteriorado, siempre y cuando la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel se encuentre activa y se abone la cantidad correspondiente a la entrega de un nuevo Soporte y los gastos ocasionados por su expedición, salvo que su inhabilidad o su funcionamiento defectuoso no fuese debido al Cliente, en cuyo caso se le entregará un duplicado sin cargo alguno.

15. En caso de olvido de Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel se entregará un forfait provisional para el día de esquí en cuestión, previa presentación del D.N.I. o documento equivalente, siempre y cuando la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel se encuentre activa y se abone la cantidad correspondiente a la entrega de un nuevo Soporte y los gastos ocasionados por su expedición. El importe del forfait se cargará posteriormente como si hubiera realizado el consumo con la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel olvidada.

16. La falta de uso del Bono por causa de accidente de esquí ocurrido en las Estaciones, siempre que esté debidamente justificada y según se acredite mediante certificado facultativo y siempre que el titular hubiera contratado previamente la prestación de rescate en pistas y asistencia sanitaria, dará derecho a la obtención de una compensación inversamente proporcional al uso demostrado en el precio de adquisición de cualquier producto de la temporada siguiente previo otorgamiento de una “carta-vale por los usos no disfrutados” de la correspondiente temporada. El cálculo de los usos no disfrutados se realizará a partir del precio por día sobre los días pendientes de uso desde la fecha en que tuvo lugar el accidente, multiplicando la cifra resultante por el precio de día. El precio por día se calculará mediante la división del precio abonado entre los 10 días adquiridos. Es condición de aplicación de dicha compensación que conste acreditada la falta de uso del Bono con posterioridad a la fecha en que se produjo el accidente que dio lugar a la interrupción de su uso hasta el término de la temporada de esquí. Este cálculo se realizará una vez finalizada la temporada.

17. En el resto de supuestos de falta de uso de los días de esquí cargados en el Bono Flexible de Nieve de Teruel, cualquiera que sea la causa, el Cliente y el Titular no tendrán derecho a compensación alguna.

18. En el supuesto de que las Estaciones de Esquí se viesen obligadas a establecer cualesquiera medidas tendentes a controlar o limitar el acceso o el aforo en sus instalaciones y/o dominio esquiable a resultas de la incidencia del COVID-19, es facultad de cada Estación llevar a cabo las actuaciones y tomar las decisiones que sean necesarias y/o resulten oportunas para salvaguardar la salud de sus trabajadores y Clientes.

El cierre, las interrupciones, las limitaciones o la imposibilidad de acceso y uso de los servicios e instalaciones de la Estación debido a las medidas tendentes a controlar o limitar el acceso o el aforo en la Estación no darán derecho a compensación alguna.

19. Sin perjuicio de las acciones que pudiera ejercitar ARAMONfrente al esquiador o frente a cualesquiera terceros por tal causa, la falta o demora en el pago, la falsificación, manipulación y el uso fraudulento conllevará la retirada automática de Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel sin derecho a compensación alguna y, como penalidad adicional, la prohibición de beneficiarse durante las cinco (5) temporadas siguientes de cualquier tipo de promoción especial que se oferte por la sociedad del grupo ARAMON. La Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel que se retire por falsificación, manipulación o uso fraudulento será cancelada de inmediato mediante su bloqueo automático en los tornos de las Estaciones. La retirada de una Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel conllevará, asimismo, la cancelación y el bloqueo automático de la totalidad de las Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel asociadas y emitidas a nombre del Cliente.

20. El esquiador asume en todo caso los riesgos personales y materiales que se deriven de la práctica deportiva y, en general, de todos aquellos daños que se produzcan al margen del uso de los remontes o que, en su utilización, sean debidos a su propia conducta, negligente o contraria a las instrucciones que reciba del personal de la Estación.

21. El esquí fuera de pista, en pista cerrada o no balizada por la Estación, contra las advertencias o instrucciones en materia de seguridad o el uso inadecuado de la tarjeta, puede conllevar la pérdida del derecho al bono, mediante la retirada de la tarjeta, y exime a ARAMONy a la titular de la estación de esquí de cualquier responsabilidad.

22. El comportamiento inadecuado o peligroso, el incumplimiento de las instrucciones dadas por el personal de la Estación y, en general, el incumplimiento de las normas de utilización de las instalaciones, incluido el fraude en el uso del Bono o el uso de un Bono inadecuado para la edad del esquiador, facultará al personal de las estaciones para proceder a la expulsión del esquiador y a la retirada de la tarjeta con la pérdida del derecho al bono, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en las que adicionalmente hubiera podido incurrir.

23. Es facultad de cada Estación determinar las fechas y horarios de apertura y de cierre de sus instalaciones teniendo en cuenta las circunstancias de explotación, técnicas y meteorológicas y las condiciones de seguridad concurrentes.

24. El cierre de la estación, las interrupciones o la limitación de uso de pistas y remontes debida a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier otra índole no darán derecho a compensación alguna.

25. El plano de pistas del folleto impreso que distribuye la Estación tiene un valor meramente indicativo y no informa sobre la concreta apertura o cierre de las pistas en la jornada de esquí. La información del plano de pistas debe ser completada en todo caso por el esquiador con la que proporcione el parte de nieve que se emite y se actualiza para cada jornada, debiendo ser consultado a través de los canales que utilice la Estación a tal fin.

26. En caso de contradicción entre la información del parte de pistas, la proporcionada por cualquier otro medio y la señalización en pista, prevalecerá siempre la prohibición de acceso o la indicación que sea más restrictiva en cada caso.

27. Para realizar cualquier reclamación o incidencia en relación con el Bono el titular deberá ponerse en contacto con atención al Cliente de la Estación de esquí en la que se encuentre y, en caso de que no se le ofrezca una solución inmediata, deberá dirigirse a las Estaciones, indicando en todo caso el número de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel y acompañando el D.N.I. El plazo máximo para formular cualquier reclamación o manifestar cualquier incidencia concluirá un (1) mes después de la finalización de la temporada de esquí.

28. La adquisición del Bono implica el conocimiento y aceptación de sus condiciones de uso así como el conocimiento de las normas de acceso y régimen interior de las estaciones, que se encuentran a disposición del interesado en la página web y en las taquillas, puntos de información y oficinas, con aceptación expresa de sus condiciones generales de uso. El Cliente se responsabilizará de que las Condiciones Generales de este Contrato sean conocidas por todos los Titulares de las Tarjetas Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel.

29. En el supuesto de adquisición de varias Tarjetas Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel por el Cliente, estando todas ellas vinculadas a la misma tarjeta financiera implicará el conocimiento y aceptación del resto de los Titulares de las Tarjetas Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel asociadas, de los derechos y obligaciones que dimanan de su condición de beneficiarios de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel conforme a las normas y condiciones de uso y a las condiciones económicas ofertadas, que integrarán el contenido de la relación contractual, respondiendo el Cliente, solidariamente con todos y cada uno de ellos, del cumplimiento de la totalidad de las obligaciones exigibles a cada uno de los beneficiarios, sin perjuicio del derecho de repetición que, en su caso, le pudiera corresponder.

30. Las presentes Condiciones Generales y el contrato de adquisición de la Tarjeta Soporte Bono Flexible de Nieve de Teruel del que formen parte integrante se regirán por el Derecho español.

31. Cualquier controversia o litigio relativo a la interpretación, aplicación o ejecución de las presentes Condiciones Generales o del contrato del que éstas formen parte integrante se someterá a los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Zaragoza con expresa renuncia de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

TRATAMIENTO Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLES

32. Será responsable del tratamiento de los datos personales ARAMON, MONTAÑAS DE ARAGON, S.A., como la sociedad principal que encabeza el grupo de empresas Grupo ARAMON (Listado de empresas) al que da nombre: ARAMON, MONTAÑAS DE ARAGÓN SA - CIF: A50909357 - Edificio "Sextas" Estación de esquí de Formigal - Sallent de Gállego 22640 Huesca (protecdatos@aramon.es).

FINALIDADES

33. Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

- La gestión de la adquisición del BONO FLEXIBLE DE NIEVE DE TERUEL, el servicio de rescate en pistas y asistencia sanitaria de temporada y todos aquellos servicios relacionados con la relación contractual que en cuyo caso corresponda incluida la gestión de incidencias.

- La gestión del envío de información comercial mediante cualquier medio sobre las actividades que realizan los responsables.

- Garantizar la seguridad de las personas y control de acceso a instalaciones mediante sistemas de videovigilancia y confirmación fotográfica de usuario-forfait.

- La gestión del envío de información comercial mediante cualquier medio sobre los siguientes sectores de actividad: viajes y turismo, equipamiento deportivo, ocio, cultura, automoción, hostelería y restauración, educación y/o formación, servicios y/o productos financieros, medios de comunicación, informática, tecnología, internet, telefonía y telecomunicaciones, salud y/o belleza, inmobiliaria, descuentos, promociones y tarifas especiales.

- La prevención del fraude.

LEGITIMACIÓN

34. Para que podamos prestarle los servicios que ofrecemos, necesitaremos tratar los datos personales que le pedimos en los formularios y que usted nos proporciona informada y libremente con esa finalidad. Además, cuando queramos tratar los datos para otra cosa, le pediremos permiso primero y podrá retirarlo en cualquier momento. Otros tratamientos como el de las imágenes de videovigilancia, los realizamos en ejercicio de nuestros propios intereses legítimos.

CONSENTIMIENTO

35. Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos de productos o servicios ajenos a nuestra actividad le solicitamos el consentimiento expreso marcando una casilla en el formulario de toma de datos.

DESTINATARIOS

36. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

37. Si desea contratar el servicio de rescate en pistas y asistencia sanitaria de temporada, sus datos personales serán transmitidos con esa finalidad a: ATENCIÓN SANITARIA DEPORTIVA UTE, calle Santa Ana, núm. 7, 22613 Sardas (Huesca), con C.I.F. número U-22.360.739

DERECHOS

38. Puede revocar el consentimiento o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos de carácter personal exclusivamente ante la empresa por medio de cuyo canal de venta adquirió el Bono, presentando una copia de un documento identificativo en Edificio "Sextas", Estación de Esquí de Formigal-Panticosa, Sallent de Gállego 22640 (Huesca) o a protecdatos@aramon.es.

39. Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales sobre las actividades que realiza el responsable o sobre otros sectores de actividad si así lo hubiera consentido, puede solicitar la baja en los correos electrónicos indicados, o al pie de las propias comunicaciones (ver Finalidades).

INFORMACIÓN ADICIONAL

40. Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos personales en ARAMON: https://www.aramon.com/politica-privacidad-proteccion-datos.html

41. Puede encontrar más información sobre sus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos http://www.agpd.es - C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid (901 100 099 - 912 663 517).

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